Expertise de l'industrie

Les pratiques de facturation injustifiées des ateliers de réparation automobile existent depuis des décennies. Cependant, les enquêteurs et les analystes de l'Association d'équité constatent une nouvelle fois une augmentation de ce type de fraude. Les organisations non dignes de confiance qui ont été identifiées par l'industrie de l'assurance pour des pratiques délibérées et frauduleuses commencent à refaire surface sous différents noms commerciaux.

Farrukh Hussain, vice-président, Stratégie en matière de fraude et Enquêtes spéciales chez TD Assurance nous parle de la manière dont TD Assurance lutte contre la fraude pour protéger les Canadiens. TD Assurance est un important groupe d’assurance au Canada qui traite directement avec les consommateurs, en offrant de l’assurance automobile, habitation, vie et voyages pour combler tous les besoins des particuliers, ainsi qu’une assurance personnalisée pour les petites entreprises.

Étienne Berlinguet, premier vice-président de l’Indemnisation au Canada, nous informe sur la façon dont Intact détecte les fraudes et s’efforce d’assurer la sécurité des clients et des collectivités. Intact Assurance est la plus importante société d’assurance automobile, habitation et entreprises au pays et est le choix de plus de quatre millions de clients.

En ce qui concerne le crime d’assurance, Équité Association constate que l’usurpation d’identité est utilisée pour commettre des escroqueries à l’assurance très complexes et qu’elle peut être liée à des organisations criminelles. Ce type de crime d’assurance a des conséquences graves et dévastatrices pour les victimes, ainsi que des répercussions négatives sur la sécurité publique.

David Watterson, VPA, Indemnisation Soins de santé, Aviva Canada, nous parle des inquiétudes grandissantes concernant la fraude en matière de facturation de soins médicaux, de la manière dont la technologie aide à la détecter et de la façon de collaborer d’Aviva avec les intervenants de l’industrie en vue de trouver des solutions pour protéger les Canadiens. Aviva est le deuxième plus important groupe d’assurance de dommages au Canada et une filiale d’Aviva plc au Royaume-Uni.

Gavin Mascarenhas, vice-président, Réclamations chez Travelers Canada, explique les répercussions de la fraude sur les Canadiens et la façon dont la technologie soutient la détection de la fraude. Travelers Canada fait partie d'une équipe internationale de professionnels de l'assurance de premier plan qui se sont engagés à évoluer continuellement pour répondre aux besoins en constante évolution de l'industrie et des consommateurs. Avec environ 1 400 employés partout au Canada pour aider ses clients à se préparer aux sinistres, à les prévenir et à se remettre en cas de sinistre, l'engagement de Travelers Canada envers un service exceptionnel combiné à ses solutions complètes fondées sur l'assurance donne aux particuliers et aux entreprises la confiance dont ils ont besoin pour se sentir en sécurité.

Équité Association soutient les assureurs de dommages canadiens, en travaillant avec ses membres, les organismes d’application de la loi locaux et internationaux, ainsi qu’avec ses partenaires, pour lutter contre le crime d’assurance. Ainsi, lorsque l’organisme voué à l’identification et à la lutte contre la fraude automobile à l’extérieur du Canada (Global Trends) a trouvé des véhicules canadiens à Dubaï, Sid Kingma, directeur principal des services d’enquête pour l’Ouest canadien, chez Équité, a été contacté, puis invité à Dubaï.

Équité Association s’engage à établir un environnement de travail dynamique, inclusif et positif pour ses employés, y compris ceux qui appartiennent à la collectivité LGBTQ2+. Nous incitons les membres de notre équipe à être entièrement eux-mêmes au travail parce que nous savons que les expériences de vie et perspectives de chaque personne sont uniques et font partie de la mosaïque de notre identité au travail, ce qui contribue à notre réussite et rehausse notre culture.

Les assureurs déploient plus d’efforts que jamais auparavant pour protéger leurs clients. Équité Association se joint à cette mission en cherchant à détecter et à prévenir le crime d’assurance, rendant ainsi nos collectivités plus sécuritaires. Le travail acharné d’Équité dans la lutte au crime d’assurance façonne nos réalisations pour 2023, ce qui comprend les mesures suivantes : investir dans la technologie novatrice et l’expertise, continuer d’agir comme spécialistes en la matière en partenariat avec les forces de l’ordre au pays, et rehausser la sensibilisation du public pour protéger les Canadiens.

Bryan Gast, vice-président, Services d’enquête chez Équité Association nous parle plus en détail des systèmes antidémarrage de rechange, de leur fonctionnement et nous dit en quoi le recours à ’une cadre de l'approche par couches est le meilleur moyen d’empêcher qu’un véhicule soit volé.